FAQ

 

AUTORES:

 

1. Quiero autoeditar un libro. ¿Qué pasos debo seguir para tener un presupuesto?

– Envíenos el original a la dirección info@editorialastigi.com y nuestros asesores literarios estudiarán si su obra puede ser publicada por nuestra editorial. En caso de que la respuesta sea positiva, le enviaremos lo antes posible un presupuesto detallado según la tirada que desee.

 

2. ¿El presupuesto que me dan para publicar mi libro lleva incluido el IVA?

– Los precios que ofrecemos, tanto en la web como en los presupuestos que enviamos, siempre incluyen el IVA (en este caso, es del 4%, al ser el tipo impositivo de las empresas que desarrollan una actividad cultural).

 

3. ¿Cuánto cuesta publicar un libro?

– El precio de publicación de una obra depende de la tirada contratada, número de páginas que tenga, cubierta, si tiene páginas a color en su interior, etcétera. Lo mejor es que contacte con nosotros y nos diga qué desea. Le haremos un presupuesto acorde a lo que busca.

 

4. ¿Qué servicios me ofrecen al publicar un libro?

– En los presupuestos incluimos los servicios de corrección básica de texto (es posible contratar también una corrección a fondo), maquetación del libro, diseño de la portada, tramitación del ISBN, gestión del depósito legal, impresión y encuadernación del libro, envío a domicilio y atención personalizada durante todo el proceso de publicación.

 

5. Si publico un libro con ustedes, ¿Cómo los recibo en mi domicilio? ¿Cuánto debo pagar por el transporte?

– Una vez que se imprima el libro, recibirá todos los ejemplares en su domicilio, menos los cuatro que debemos llevar, por ley, al depósito legal. El envío a domicilio está incluido en el presupuesto que le suministramos.

 

6. ¿Los libros que publican llevan ISBN?

– Todos los libros que publicamos llevan su correspondiente ISBN y, además, su número de depósito legal.

 

7. ¿Qué cubierta pondrán a mi libro? ¿Puedo aportar ideas?

– Nuestros diseñadores le harán propuestas de cubierta y usted podrá elegir la que más le guste. Antes de que empiecen a elaborarse las propuestas, usted puede sugerirnos ideas de diseño, ya sea elementos que desee en la cubierta o preferencias de colores para la misma.

 

8. ¿Cuándo se realiza el pago del encargo?

– La mitad del pago se efectúa al aprobar el presupuesto y la otra mitad antes de imprimir el libro (después de haber corregido y maquetado el texto, y diseñada la cubierta).

 

9. ¿Anunciarán mi libro en algún sitio?

– Sí, su libro estará anunciado tanto en nuestra web, en el apartado autoediciones, como en las redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter). Igualmente, procuramos que, aunque sea temporalmente, sea promocionado en otros sitios.

 

10. ¿Puedo publicar un libro de cualquier temática?

– Sí, siempre que reciba el visto bueno de nuestros asesores literarios y su contenido no vulnere ninguna ley.

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COMPRADORES DE LIBROS EN LA WEB:

 

1. ¿Los precios incluyen el IVA?

– Sí, todos los precios de la web llevan el IVA incluido, que actualmente es del 4%.

 

2. ¿Cuál es el gasto de envío?

– Si hace el pedido desde España (península, Ceuta, Melilla e islas), el envío es gratuito (sin necesidad de que el importe de la compra supere un mínimo). Si lo hace desde otro país, pregunte en info@editorialastigi.com y le informaremos de las tarifas.

 

3. ¿Cuál es el plazo de envío de los libros comprados en editorialastigi.com?

– Si el pedido es realizado desde la península, lo enviamos inmediatamente a través de mensajería urgente (solemos utilizar Correos Express). Tarda en llegar 24-48 horas laborables desde que lo entregamos al mensajero (en ese momento, mandamos un email al comprador con el número de referencia del envío). Si el pedido es realizado desde Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, se manda como carta a través de Correos y el tiempo de llegada es superior.

 

4. ¿Qué modalidades de pago puedo elegir al realizar una compra en la web y qué peculiaridades tiene cada una?

– Puede pagar por PayPal o transferencia bancaria. PayPal nos informa al instante del pago, lo que nos permite preparar en el mismo día el envío. Si paga por transferencia bancaria, no tenemos constancia del pago hasta que recibamos el ingreso en la cuenta bancaria, que puede tardar 24-48 horas laborables. En ese caso, aconsejamos que nos envíe el justificante del pago a info@editorialastigi.com o al WhatsApp 699 48 24 00, para que podamos tener antes constancia del pago y ganar así tiempo de envío.

Si no desea pagar por PayPal o por transferencia bancaria, puede solicitarnos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, que le enviemos el libro contra reembolso. Este servicio tiene un coste añadido de 3 euros.

 

5. He realizado un pedido por error, ¿puedo cancelarlo?

– Los pedidos se pueden cancelar, sin coste alguno, antes de que el envío se haga efectivo. Puede cancelar el pedido escribiendo un email a info@editorialastigi.com, llamando a 954 25 42 46 o enviando un WhatsApp al número 699 48 24 00. Si nos comunica la cancelación del pedido cuando el pedido ya está enviado, lo consideraremos una devolución.

 

6. ¿Puedo devolver un libro que he comprado y que ya ha sido enviado?

– Si usted decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar un email a info@editorialastigi.com, indicando el número de pedido e informándonos de su voluntad de devolver una compra realizada. Las devoluciones pueden hacerse hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto. Si está dentro de plazo, le enviaremos, por email, la dirección a la que debe mandar la devolución. Esta debe venir en su embalaje original y recomendamos que lo haga por correo certificado, ya que es la forma de comprobar que ha enviado el producto y la forma que tiene usted de saber si la hemos recibido. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez que hemos recibido el sobre/paquete, comprobaremos que el libro esté en perfecto estado. Si es así, procederemos al reintegro del importe pagado por la compra (le preguntaremos por email el número de cuenta en el que desea recibir su dinero). Se procederá a la devolución siempre y cuando el producto no esté dañado, ni usado y conserve su embalaje original.

No será posible la devolución de los artículos que, por su naturaleza, puedan ser reproducidos o copiados, entre los que se encuentran los e-book y demás artículos incluidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

Las devoluciones que se deriven de un error nuestro, al haber enviado un producto diferente al comprado, tendrán distinto modo de proceder. En este caso, recogeremos por mensajería el libro enviado erróneamente (haciéndonos nosotros cargo de los gastos) y le haremos llegar, lo antes posible, el libro solicitado en principio.

Si recibe un libro en mal estado, por deficiente servicio de la empresa mensajera, deberá anotar en el albarán de entrega del repartidor que el sobre o paquete se ha recibido con desperfectos. En ese caso, recogeremos su libro gratuitamente y le enviaremos otro. Si no ha anotado nada en el albarán de entrega, ni la mensajería ni nosotros tendremos constancia del mal estado del envío, por lo que los gastos de devolución correrán de su cuenta.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de SEVILLA (España).

 

7. ¿Puedo comprar el libro físicamente? ¿Dónde?

– Sí, nuestros libros están en librerías de toda España. Puede preguntarnos en info@editorialastigi.com si en su localidad está disponible, en stock, el libro deseado en alguna librería y le informaremos sobre ello. Además, puede ir a su librería de confianza y solicitar que nos pidan el libro. Se lo haríamos llegar lo antes posible.

 

8. ¿Los libros de Editorial Astigi están disponibles en Amazon?

– Casi todos los libros de nuestra Editorial Astigi están disponibles en Amazon. Si no le aparece disponible, puede pinchar en “otros vendedores” y le aparecerá nuestra oferta. Allí el coste de envío es de 3 euros, ya que no se ofrece con el servicio Prime, por lo que le recomendamos pedirlo por la web, para que se ahorre el gasto de envío.

 

9. ¿Puedo ir a comprar el libro directamente a la sede editorial?

– No, solo vendemos libros a través de la web. Si prefiere comprar el libro de forma presencial, puede hacerlo en cualquier librería (en el caso de que tenga nuestros libros en stock o, si no, pueden pedírnoslos).

 

10. ¿Puedo comprar un libro de la sección “autoedición”? Intento pedirlo y me sale agotado.

– Solo vendemos los ejemplares que aparecen en el apartado “libros”. Los de la sección “autoedición”, son libros que hemos editado pero que no tenemos en stock, al ser autoediciones. Si le interesa algún libro autoeditado, puede escribirnos a info@editorialastigi.com y le ponemos en contacto con el autor.

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LIBRERÍAS:

 

1. ¿Podemos vender sus libros?

– Sí, pueden ponerse en contacto con nosotros y les suministraremos la información o los ejemplares que necesiten.

 

2. ¿Qué descuento hacen a las librerías?

– Nuestro descuento a librerías es del 30%.

 

3. ¿Pueden dejarnos libros en depósito, en vez de pagar de antemano por ellos?

– Sí, con la mayoría de las librerías trabajamos de ese modo, dejando los libros en depósito.

 

4. ¿Mediante qué medios podemos hacerles un pedido o contactar?

–  Pueden escribir un e-mail a info@editorialastigi.com, mandar un WhatsApp al número 699 48 24 00 o llamar al teléfono 954 25 42 46.

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PROVEEDORES:

 

1. Soy diseñador, maquetador, distribuidor, imprenta o cualquier otro proveedor. ¿Puedo ofrecerles mis servicios?

– Por supuesto. Puede escribir un e-mail a info@editorialastigi.com o llamar al teléfono 954 25 42 46. Atenderemos su propuesta.

 

2. ¿Cuándo me pagarían el servicio realizado?

– Por lo general, una vez finalizado y entregado el encargo. Sin embargo, podemos ser flexibles, dependiendo del caso.